Пятый месяц после сделки. Новый владелец мастерской рольставней и гаражных роллет сам выезжает на субботние замеры, согласует каждую скидку и подписывает каждый платёж поставщику профиля. Управляющего он нанял шесть недель назад, но тот звонит ему по любому вопросу, и в неделе у владельца по-прежнему около 55 рабочих часов.

Выйти из операционки бизнеса в такой ситуации значит передать управляющему семь функций по очереди, начиная с той, где ошибка стоит дешевле всего, и подтвердить каждую цифрой, которую владелец видит по понедельникам. В условном примере ниже это занимает двенадцать месяцев, и часы владельца падают с 55 до 8 в неделю.

Выход из операционки идёт по функциям, дата в календаре его не задаёт

Покупатель, который хотел быть собственником, а стал главным сотрудником, ищет одно решение: нанять сильного человека и отойти. Так не получается, потому что управляющий получает не должность, а набор решений, и каждое из них передаётся отдельно. Пока решение не передано, управляющий приходит с ним к владельцу, и часы не уменьшаются.

Первые 90 дней после сделки, когда принимают дела у продавца и решают, кто вообще ведёт бизнес, разобраны в статье о передаче бизнеса покупателю и в материале о том, оставить прежнего управляющего или нанять нового. Здесь речь о том, что идёт после: управляющий уже есть, и владелец передаёт ему функции одну за другой.

До первой передачи владелец записывает то, что знает только он

За первые месяцы владелец купленного бизнеса накапливает знания, которых нет ни у кого в компании: какой дилер профиля отгружает без предоплаты, какой монтажник справляется с воротами шире четырёх метров, какие клиенты возвращаются за вторым заказом. Свои знания новый владелец записывает на одной-двух страницах до первой передачи.

Как такие знания вытаскивают из головы прежнего хозяина, описано в статье о скрытых знаниях владельца. Способ оформить их в короткие карточки дан в статье о регламентах и описаниях процессов.

Семь функций передают в порядке цены ошибки

Условный пример: мастерская изготовления и монтажа рольставней для окон и гаражей, работает как ООО. В штате два монтажника, сборщик, замерщик-менеджер и закупщик, бухгалтер на аутсорсе. Функции передаются от той, где ошибку легко исправить, к той, где она стоит месяцев.

Функция Кто решает после передачи Чем подтверждается Цифра в понедельник
Замер и приём заказов управляющий с замерщиком журнал заявок и договоров новые договоры за неделю
Скидки в пределах коридора управляющий список скидок с причиной средняя скидка, %
Закупка профиля и комплектующих управляющий с закупщиком заказы поставщикам и остаток дни запаса по ходовым позициям
График сборки и монтажа, сроки управляющий график бригад по дням заказы с риском просрочки
Платежи и касса сначала по лимиту, затем полностью банковская выписка с доступом владельца остаток на счёте
Найм и увольнение управляющий, владелец согласует трудовые договоры вакансии и уходы за месяц
Прайс, поставщики, аренда цеха владелец вместе с управляющим договоры и прайс изменения условий за месяц
Схема: семь функций передают управляющему от замера и приёма заказов до прайса и аренды, у каждой своя цифра на понедельник
Функции передают по одной, начиная с той, где ошибка обходится дешевле всего, и каждой назначают цифру для отчёта.

Прайс и решения по аренде остаются последними: ошибка в них меняет чистую прибыль на месяцы вперёд и обратно её не отыграть. Замер, наоборот, первый, потому что неверный замер видно в тот же день на сборке, и стоит он одной переделки.

Часы владельца падают с 55 до 8 за год

Пятьдесят пять часов владельца в неделю в начале примера означают 1,4 ставки по рабочему правилу Assetum, где часы делят на 40. Целую ставку забирает управляющий. Оставшиеся 15 часов расходятся между замерщиком и закупщиком: первый берёт субботние выезды, второй пятничную сверку остатков профиля.

Месяцы Часов владельца в неделю Что уже передано
1–3 около 55 ничего, владелец принимает дела и записывает знания
4–6 около 35 замер, скидки в коридоре, закупка
7–9 около 20 график и сроки, платежи по лимиту
10–12 около 8 все платежи, найм с согласованием
Шкала: часы владельца мастерской рольставней в неделю падают с 55 до 8 за год по мере передачи функций управляющему
Часы уменьшаются ступенями вслед за переданными функциями, а не после найма управляющего.

Восемь часов в неделю к концу года уходят на понедельничный отчёт, прайс, аренду и ключевых поставщиков. Такая нагрузка уже собственническая: владелец смотрит цифры и принимает три-четыре решения в месяц.

Платежи переходят к управляющему через лимит и доступ владельца к выписке

Деньги передают не первыми и не последними. Сначала управляющий месяц готовит реестр платежей на неделю, владелец его подтверждает и смотрит, совпадают ли суммы с заказами поставщикам. Затем управляющий сам платит в пределах лимита на один платёж, в примере 150 000 ₽, а всё выше идёт через владельца. К концу года лимит снимают, но доступ владельца к банковской выписке на просмотр остаётся навсегда.

Такой порядок держит главную проверку на месте: остаток на счёте по понедельникам владелец видит в выписке сам. Если остаток две недели подряд ниже, чем обещал график платежей, передача денег откатывается на шаг назад, а остальные функции остаются у управляющего.

Мастерская рольставней: срок заказа становится главной цифрой управляющего

Частные клиенты мастерской защищены ст. 28 Закона о защите прав потребителей: за каждый день просрочки исполнитель платит неустойку 3% цены работы, а если цена работы в договоре не выделена, 3% общей цены заказа. Сумма неустойки не может превышать эту цену.

Для рольставней на гараж за 120 000 ₽, если цена монтажа в договоре отдельно не указана, неделя опоздания с монтажом стоит 25 200 ₽, а через 34 дня неустойка упирается в потолок и равна всей цене.

Поэтому первой строкой отчёта управляющего идут заказы, где до срока меньше пяти рабочих дней, а профиль или привод ещё не пришёл. Владелец видит их в понедельник и спрашивает, что сделано, но сроки сам не двигает. Журнал заявок, график бригад и договоры с дилерами профиля он читает в том порядке, от простого к сложному, который бесплатный курс «10 шагов к покупке прибыльного бизнеса» предлагает для проверки объекта.

Функция считается переданной после двух недель без владельца

Функцию считают переданной, когда она две недели работает без участия владельца и три проверки остаются в коридоре. Первая проверка: заказы сдаются в срок. Вторая: остаток денег на счёте не ниже графика. Третья: обращения к владельцу по этой функции, которые управляющий записывает в журнал, не чаще пяти в неделю.

Если обращений больше, функцию не забирают навсегда. Её возвращают в график на следующий месяц, а управляющий получает одну недостающую карточку или цифру, из-за которой звонил. Остальные переданные функции при этом остаются у него: возврат касается только той, где сбой.

Четыре ошибки, из-за которых выход затягивается

  1. Управляющий получает функцию без показателя. Владелец не знает, хорошо ли идут дела, и проверяет всё лично, часы возвращаются.
  2. При первом сбое владелец забирает себе все функции сразу. Управляющий учится тому, что любое решение временное, и перестаёт их принимать.
  3. Владелец сам переносит сроки монтажа или обещает клиенту дату в обход графика. График управляющего перестаёт что-либо значить.
  4. Передача денег идёт первой, до того как управляющий показал себя на замерах и закупке. Ошибку в деньгах исправить дороже всего.

Выход не получится, если объект не оплачивает управляющего

Передача функций имеет смысл, когда чистая прибыль мастерской после зарплаты управляющего с взносами оставляет владельцу доход на вложенные деньги. Если после этой строки на капитал почти ничего не остаётся, владелец купил себе работу оператора, и выход из операционки оборачивается потерей дохода. Как делится одна и та же чистая прибыль между оператором и инвестором, разобрано в сравнении двух ролей собственника, а что год работы управляющего даёт цене при продаже, посчитано в статье об управляющем вместо собственника.

Если же передача прошла и у владельца освободились вечера, следующая задача первого года описана в статье о повышении рентабельности купленного бизнеса.

Частые вопросы

Как выйти из операционного управления бизнесом и не потерять контроль?

Выйти из операционного управления бизнесом без потери контроля помогает порядок: функции передают по одной, от дешёвой ошибки к дорогой, и каждой назначают цифру, которую владелец видит по понедельникам. Деньги передают через лимит на платёж, доступ к выписке владелец оставляет себе. Контроль держится на отчёте и выписке, присутствие в цехе для него не нужно.

Когда нанимать управляющего в купленный бизнес?

Управляющего в купленный бизнес нанимают, когда владелец работает в нём больше 40 часов в неделю и чистая прибыль выдерживает зарплату управляющего с взносами. Нанимать лучше после того, как владелец сам прошёл первые месяцы и записал знания, иначе управляющему не на что опереться. Передача функций после найма занимает в условном примере около девяти месяцев.

Выберите первую функцию на этой неделе

Возьмите список из семи функций и отметьте ту, где ошибка исправляется за один день: в мастерской это замер. Назначьте управляющему цифру по ней на понедельник и заведите журнал обращений к себе. Через две недели посчитайте записи в журнале: если их меньше пяти в неделю, функция передана, и можно открывать следующую.