Что покупатель получит вместе с карточкой организации на картах, зависит от трёх условий: чей аккаунт числится в ней владельцем, на чей телефон приходит код подтверждения и о ком написаны отзывы. Сама карточка в договор купли-продажи как имущество не входит. Управлять ею покупатель начнёт, только если продавец передаст свою роль или права подтвердят заново по номеру, к которому у покупателя есть доступ.

Если вы смотрите мастерскую, салон или сервис, куда клиенты приходят с Яндекс Карт и 2ГИС, проверка карточки стоит рядом с проверкой аренды: от неё зависит, увидят ли люди после сделки ваш телефон и ваши ответы на отзывы.

Карточкой управляет аккаунт, и он не входит в сделку с ООО

Доля в ООО переходит к покупателю вместе с договорами общества, а карточка на картах держится на учётной записи человека. В Яндекс Бизнесе владельцем компании становится пользователь, который первым подтвердил права, и такой пользователь у компании может быть только один (справка Яндекс Бизнеса о ролях). Если это личный Яндекс ID продавца, после сделки карточка остаётся в его руках.

Кому принадлежит карточка в 2ГИС и Яндекс Картах

Карточка компании в Яндекс Картах принадлежит тому пользователю Яндекс Бизнеса, у которого роль Владелец, а не юрлицу из договора. Он передаёт роль по Яндекс ID через раздел «Доступы», и только он видит этот раздел. В 2ГИС порядок смены владельца кабинета покупатель выясняет в поддержке сервиса до задатка. Пока роль не передана, отзывы видны всем, а отвечает на них продавец.

Проверка за вечер до первого звонка продавцу

Первую часть проверки покупатель делает сам, по открытой карточке, без участия продавца.

  1. Найти карточку в Яндекс Картах и в 2ГИС и сверить название и адрес с выпиской ЕГРЮЛ того общества, которое продаётся.
  2. Посмотреть, есть ли у карточки отметка, что владелец следит за информацией: её отсутствие означает, что права могли никто не подтверждать.
  3. Выписать телефон из карточки и проверить, рабочий ли он: стационарный номер мастерской, мобильный администратора или личный номер хозяина.
  4. Посчитать отзывы за последние 24 месяца по полугодиям; подробная выгрузка и признаки накрутки разобраны в статье о проверке бизнеса через отзывы и карты.

Если название в карточке не совпадает с обществом, а телефон оказывается личным мобильным продавца, вопрос о карточке ставят в список до задатка.

В Яндекс Бизнесе карточку передаёт только Владелец

Роль Что может Риск для покупателя
Владелец правит данные и отвечает на отзывы, управляет Представителями, передаёт свою роль если это продавец, без его действия роль не перейдёт
Представитель правит данные и фото, отвечает на отзывы раздел «Доступы» ему закрыт, удалить чужие доступы он не может
Бывший сотрудник в списке те же права, что у его роли, пока его не удалили после сделки он может править карточку и отвечать от имени мастерской

Справка Яндекса прямо говорит, что в списке пользователей с подтверждённым доступом могут оставаться бывшие сотрудники, если их не удалили из профиля. Поэтому до задатка покупатель просит у продавца снимок раздела «Доступы» целиком: в нём видно, кто сейчас Владелец и сколько ещё людей управляют карточкой.

Код подтверждения уходит на телефон из профиля

Права на компанию подтверждают кодом, который приходит звонком или СМС на номер из профиля; подтвердить можно только по номеру, к которому есть доступ (справка о подтверждении прав). Если в профиле стоит личный мобильный продавца, код получит он, и подтвердить права без него покупатель не сможет.

Смена номера тоже идёт через продавца. Заявку на изменение рассматривают в течение трёх дней, а чтобы новый номер добавился, его публикуют на сайте компании или подтверждают оператору, который звонит на старый номер. Значит, рабочий номер, оформленный на общество, ставят в профиль заранее, за несколько дней до закрытия, а не в день подписания.

Обойтись без продавца тоже не выйдет. Если у компании уже есть Владелец, пользователь, подтвердивший права, получает роль Представителя. Переназначить роль Владельца может сам Владелец, иначе остаётся обращение в поддержку, и срок такого обращения в план сделки не заложить.

Отзывы о владельце уходят вместе с ним

Рейтинг остаётся у карточки; что с ним бывает в первые месяцы после смены владельца, разобрано в статье о рейтинге после покупки. Поток клиентов при этом держится на том, о ком написаны отзывы. Отзывы делят по адресату на четыре группы. Отзывы о месте и о сервисе остаются у покупателя, отзывы о людях привязаны к людям. Их доля показывает, какая часть репутации уйдёт вместе с владельцем или мастером.

В условной мастерской по ремонту часов в торговом центре за 24 месяца набралось 212 отзывов. Владелец сам меняет механизмы и стёкла, второй мастер занимается батарейками и браслетами.

Адресат отзыва Пример формулировки Отзывов Доля
О месте «удобно, рядом с метро» 38 17,9%
О сервисе «сделали за два дня, дали гарантию» 71 33,5%
О владельце по имени «мастер разобрал старый механизм, который нигде не брались чинить» 84 39,6%
О втором мастере «быстро поменял батарейку» 19 9,0%
Итого 212 100%

Почти 40% отзывов написаны о владельце, и все они про сложный ремонт механизмов, самую дорогую часть работы. Если владелец уходит после сделки, у покупателя остаются рейтинг и сервис, а повод ехать сюда со старыми часами пропадает. Как удержать таких клиентов и что записать в условия, разобрано в статье о клиентах, привязанных к собственнику.

Рост отзывов перед продажей и реклама на карте

За последние 6 месяцев мастерская получила 74 отзыва, около 12,3 в месяц, а за предыдущие 18 месяцев 138, около 7,7 в месяц. Рост в 1,6 раза за полгода до продажи совпадает с периодом, когда показатели готовят к сделке. Продавцу задают нейтральный вопрос, что изменилось полгода назад, и сверяют ответ с журналом заказов за те же месяцы, не называя своего вывода.

Платное продвижение на карте тоже привязано к логину. Рекламную кампанию в Яндекс Бизнесе через личный кабинет другому владельцу не передают: её останавливают и запускают новую на нужном логине либо добавляют этот логин наблюдателем.

Если продавец говорит, что половина клиентов приходит с карт, покупатель уточняет, сколько из них дала оплаченная кампания: после сделки её придётся запускать заново и платить из своих денег. Насколько объект зависит от одного канала, считают по статье о каналах привлечения клиентов.

В 2ГИС порядок смены владельца выясняют у поддержки

Смену владельца кабинета 2ГИС сервис проводит по своим правилам и сам называет нужные документы. До задатка продавец вместе с покупателем пишет в поддержку 2ГИС и задаёт три вопроса: кто сейчас числится владельцем карточки, как передать управление обществу с новым участником, сколько времени это займёт. Ответ поддержки сохраняют и прикладывают к перечню передачи.

Карта рисков карточки на картах: личный аккаунт и телефон продавца опаснее всего, реклама и старые доступы исправимы
Условный пример: самые дорогие риски связаны с аккаунтом и телефоном продавца, их снимают до задатка.

Карта рисков собирает находки по вероятности и цене ошибки. Личный Яндекс ID продавца в роли Владельца и его мобильный в профиле дают высокую вероятность и высокую цену: без его действий покупатель не управляет карточкой. Отзывы о владельце дорогие, но их доля уже известна. Реклама на логине продавца и бывшие сотрудники в доступах исправляются в день передачи.

В день закрытия передают шесть ролей и доступов

Что передаётся Кто делает Когда Подтверждение
Рабочий номер общества в профиле Яндекса продавец подаёт заявку за неделю до закрытия номер виден в карточке
Роль Владельца в Яндекс Бизнесе продавец через «Доступы» день закрытия снимок раздела у покупателя
Удаление продавца и бывших сотрудников новый Владелец день закрытия список «Доступов» без лишних имён
Рекламная кампания продавец останавливает, покупатель запускает новую день закрытия кампания на логине покупателя
Кабинет 2ГИС по ответу поддержки по сроку из ответа письмо или снимок кабинета
Контакты в ответах на отзывы новый Владелец первая неделя ответы без личного номера продавца

В договор сделки эти шесть пунктов вписывают перечнем передачи, а часть цены связывают с его выполнением. Для мастерской с ценой 2 400 000 ₽ это может быть 240 000 ₽, которые покупатель переводит после того, как стал Владельцем в Яндекс Бизнесе и получил подтверждение по 2ГИС. Красные сигналы: продавец отказывается показать «Доступы» до задатка, не готов менять номер заранее или предлагает «передать пароль от аккаунта» вместо роли.

Частые вопросы

Как проверить отзывы о бизнесе перед покупкой

Отзывы о бизнесе перед покупкой проверяют по двум линиям. Первая показывает поток: число отзывов по полугодиям за 24 месяца и резкий рост перед продажей. Вторая показывает передаваемость: долю отзывов о владельце и о конкретном мастере. Если эта доля высокая, часть репутации уйдёт вместе с человеком, и её учитывают в условиях сделки.

Можно ли получить пароль от аккаунта продавца вместо передачи роли

Пароль от личного аккаунта продавца не делает покупателя Владельцем: учётная запись остаётся чужой, к ней привязаны личная почта и телефон продавца. Он в любой момент сменит пароль и вернёт контроль. Правильный путь в Яндекс Бизнесе один: продавец передаёт роль Владельца на Яндекс ID покупателя через раздел «Доступы».

Что делать, если продавец уже уехал и роль не передал

Без продавца покупатель подтверждает права кодом на номер из профиля, но при существующем Владельце получит только роль Представителя. Дальше остаётся просить продавца переназначить роль или обращаться в поддержку Яндекс Бизнеса. Поэтому роль передают до окончательного расчёта, а часть цены переводят после передачи.

Первым просят снимок раздела «Доступы» и подтверждённый номер

Первая встреча с хозяином часовой мастерской начинается с двух просьб: показать с телефона раздел «Доступы» в Яндекс Бизнесе и назвать, чей номер стоит в профиле. Если оба ответа указывают на общество, карточка уходит в перечень передачи одной строкой. Если на хозяина, передача роли со сменой номера становится условием, которое согласуют до задатка.

Открытую карточку покупатель изучил ещё вечером, бесплатно, а снимок «Доступов» просит только теперь: так в мастерской выглядит проверка от простого к сложному из бесплатного курса «10 шагов к покупке прибыльного бизнеса», где чужие документы запрашивают после собственных наблюдений. Что ещё держится на хозяине, кроме карточки и отзывов о нём, покажет статья о передаваемости бизнеса.